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       對于購買公司產品的客戶,我公司將提供上門安裝,調試,培訓服務,負責產品維護、用戶巡訪、用戶意見收集、用戶檔案建立,以便更好的為用戶服務。

       在產品或項目驗收時,根據客戶需要,做產品技術性能、操作方法以及使用中應注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓。

       承諾設備的制造質量符合相關標準,其質量保證期為12月,在質保期內出現任何制造質量問題,由我公司免費維修,重大質量問題包換。

       負責產品的終身維修服務,超過保修期,則要收取材料成本費用及相應的人工費用。

       對于要求到現場培訓或維修的,我公司將及時分派技術人員為用戶提供服務,各省市辦事處的技術人員在接到電話后在24小時內到達現場,在外省服務人員在48小時內到達現場進行服務。如遇到特殊情況不能及時到達,將及時聯系用戶,求得諒解,共同協商最快解決時間,并在商定的時間內及時到達。

       積極為用戶提供產品的各種軟件及升級服務。

       設立三級售后服務保障體系:

       ① 東自電氣市場部定期進行客戶回訪:

       ② 公司客戶服務中心及時為客戶提供優質服務,定期回訪,征求用戶意見;

       ③ 設立全國統一服務熱線 “0512-82611555”,為用戶提供服務受理、產品咨詢、業務咨詢、查詢等服務。

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