對于購買公司產品的客戶，我公司將提供上門安裝，調試，培訓服務，負責產品維護、用戶巡訪、用戶意見收集、用戶檔案建立，以便更好的為用戶服務。

       在產品或項目驗收時，根據客戶需要，做產品技術性能、操作方法以及使用中應注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓。

       承諾設備的制造質量符合相關標準，其質量保證期為12月，在質保期內出現任何制造質量問題，由我公司免費維修，重大質量問題包換。

       負責產品的終身維修服務，超過保修期，則要收取材料成本費用及相應的人工費用。

       對于要求到現場培訓或維修的，我公司將及時分派技術人員為用戶提供服務，各省市辦事處的技術人員在接到電話后在24小時內到達現場，在外省服務人員在48小時內到達現場進行服務。如遇到特殊情況不能及時到達，將及時聯系用戶，求得諒解，共同協商最快解決時間，并在商定的時間內及時到達。

       積極為用戶提供產品的各種軟件及升級服務。

       設立三級售后服務保障體系：

       ① 東自電氣市場部定期進行客戶回訪：

       ② 公司客戶服務中心及時為客戶提供優質服務，定期回訪，征求用戶意見；

       ③ 設立全國統一服務熱線 “0512-82611555”，為用戶提供服務受理、產品咨詢、業務咨詢、查詢等服務。